Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Variaty Secretary IA coleta informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada) e dados da empresa.
• Dados de integração: tokens de acesso ao WhatsApp Business, IDs de conta e números de telefone comerciais.
• Dados de uso: logs de conversas, métricas de atendimento e interações com a plataforma.
• Dados de login social: quando você utiliza Login com Facebook ou Instagram, recebemos seu nome, email e ID de perfil público.

2. Como Utilizamos suas Informações

• Fornecer, operar e manter a plataforma de automação de atendimento.
• Processar mensagens e interações via WhatsApp Business API.
• Treinar e personalizar o comportamento da IA de acordo com suas configurações.
• Enviar comunicações sobre atualizações, manutenção e novos recursos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens.
• OpenAI: para processamento de linguagem natural (mensagens processadas de forma anônima).
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt.
• Comunicação via HTTPS em toda a plataforma.
• Tokens de autenticação JWT com expiração.
• Acesso restrito por autenticação e autorização.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 30 dias para eventual reativação, e depois permanentemente excluídos. Solicite a exclusão pelo painel de configurações ou contato com suporte.

7. Contato

Para questões sobre privacidade: contato@vtvariaty.com